天马科创投Bill:创新的关键在于拥有"机会心态"

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 天马科创投(Pegasus Tech Ventures)

 主要合伙人兼首席布道官

本文作者:Bill Reichert


创新顾问在试图帮助公司变得更加创新时使用了错误的框架。创新的关键是利用机会,而不仅仅是解决问题。




几乎每一本关于创新的书、文章、博客、视频和演讲都以创新的关键是 “解决一个问题,或 “发现一个未满足的需求,或 “发明一个止痛药 为前提开始。

这种创新的心态似乎是有道理的。毕竟,为什么有人会购买一个不能解决问题或减轻痛苦的产品?事后看来,大多数成功的创新都 “解决了一个问题,这是事实。微软为微型计算机开发了一种编程语言,然后他们开发了一个操作系统和应用程序,等等。你可以说他们是成功的,因为他们解决了一个问题。但这并不完全准确。微软开发的一切在没有微软时就已经存在。当时世界上已经开发了基础软件和用于微型计算机的操作系统,以及生产力应用程序。如果微软从来没有存在过,世界也会基本保持原样。只是福布斯排行榜会有一些不同。

甲骨文、苹果、谷歌、Netflix、Facebook、亚马逊也一样。几乎每一个他们解决的问题在他们进入市场时都已经被别人解决了。没有这些公司,我们仍然会有关系型数据库、智能手机、搜索引擎、流媒体视频、社交网络和电子商务。


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先行者的劣势。在创新的世界里,常见的误解是,“先行者 才有优势。先行者是指首先看到问题并首先解决它的人。但在高科技公司的历史上,几乎从来没有先发制人者获胜。经验表明,先行者有很大的劣势。这是有道理的。先行者通常是建立在一个刚刚出现的趋势上,因此基础设施和用户行为的发展还不够完善,无法使先行者腾飞。网上购物,也就是所谓的电子商务,早在杰夫.贝佐斯想到亚马逊之前就已经出现。但是,在亚马逊这样的公司能够起飞之前,互联网必须达到某种程度的临界质量和易用性。似乎AOL和雅虎已经解决了在互联网上寻找东西的问题,但随后谷歌出现了。当然,在Word和Excel之前,也有完美的文字处理器和电子表格。

与流行的看法相反,马克.扎克伯格并没有发明社交网络。史蒂夫.乔布斯也没有发明智能手机。苹果公司没有发明平板电脑,埃隆.马斯克也没有发明电动汽车。他们都没有把一个团队聚集在一个房间里,头脑风暴 “需要解决的问题或 “我们可以满足的未满足的需求。他们都没有请顾问来做差距分析。

大创新的关键是找到大机会,而不是解决大问题。如果你解构大多数成功的高科技公司所采取的创新之路,你会发现,大的飞跃不是分析--找出需要解决的问题。相反,大的飞跃是综合--看到市场上所有其他的创新是如何创造出一个机会来创造新的创新浪潮的。拉里.埃里森看到了关系型数据库这一新技术的出现如何使企业更有效地管理他们的数据。史蒂夫.乔布斯看到了多年来智能手机技术的演变是如何通过使用高分辨率的触摸屏而不是物理按钮来重新包装的。里德.哈斯廷斯看到了互联网带宽的提高最终将使他能够在网上传播电影。(这比他想象的要长一点,Netflix在推出最初的设想之前,不得不使用几年DVD)。

如果你正在寻找要解决的问题,你可能在向后看,而不是向前看。你正在强迫自己进入当前做事方式的思维模式。这就是调侃背后的心态:如果我们问1900年的人如何改善交通,他们会说他们想要更快的马。

要问的问题不是“我们可以解决什么问题?,而是“我们如何能够利用新技术来实现更好的东西?”,这就是 “机会心态

这对想要创新的企业家和企业意味着什么?不要只是分析,要综合起来。不要只关注今天的问题,要寻找明天的机会。当然,做研究、收集市场情报、分析客户反馈和确定低效率是有好处的。这样的工作是验证产品/市场适应性和进行持续改进的关键--这是一个实施大量小创新的非常有价值的过程。也许一些大的创新可以从这些过程中产生,比如经典的3M便签。但同样,便条是机会心态的结果,而不是解决问题的过程。

不要误会我的意思 -- 一些最重要的创新确实来自于解决大问题。贝尔实验室真的想解决不可靠的真空管的问题,他们发明了固态晶体管。诺伊斯和基尔比真的想把更多的晶体管和元件装在一起,所以他们发明了集成电路。有人必须弄清楚如何连接运行不同协议的网络,从这个问题的解决中产生了思科。

但是,如果你想推出下一个亚马逊或谷歌或Netflix或特斯拉,请跳出你目前的框架,进入下一个浪潮。你不想把你所有的精力放在解决今天的客户问题上。去寻找新的机会。你想给你的客户提供一种新的体验,提供比你目前所提供的更大的价值。哪些技术正在出现,可以为你的目标客户带来新的、令人信服的体验?如果你是一家有线电视公司,你不会因为提供更好的有线电视服务而获胜。你必须弄清楚你的客户想要如何消费未来的数字娱乐。如果你是一家律师事务所,你不会仅仅通过计费时间更长而获胜。你必须弄清楚如何通过利用新的信息技术,更快、更容易地向你的客户提供更大的价值。如果你是一家制造公司,你不会因为把工厂搬到一个更便宜的地方而获胜。你必须弄清楚如何利用工业4.0运动中出现的新材料和新技术来制造新型产品或提供新服务。

大创新的关键是创造新的机会,提供引人注目的价值和喜悦。你不应该忽视问题和痛苦 -- 你必须解决它们。但是,移动指针的最佳方式是将你的创新努力重新规划为机会心态





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