北京时间2022年5月4日，天马科创投被投明星企业Airbnb爱彼迎发布2022年第一季度财报。财报显示，第一季度营收达15亿美元，同比大涨70%，超出疫情发生前2019年同期达80%；第一季度净亏损1900万美元，较2019年和2021年同期大幅收窄；一季度调整后的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）达2.29亿美元，成为了Airbnb史上首个盈利的第一季度。
同时，该季度爱彼迎住宿和体验预订量逆势上涨，一举超过疫情前同期水平，并首次突破单季度1亿预订量的大关。
尽管存在持续性疫情、俄乌冲突，以及宏观经济的不利影响，爱彼迎仍然增势迅猛，在订单量和盈利上均实现惊人突破，背后有哪些因素的影响？同时，它究竟做了什么？有什么是我们可以借鉴的呢？
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旅游需求的增长与变化
1各国防控政策逐渐宽松
新冠疫情以来，OTA（在线旅游企业）行业受到很大冲击。2021年，在疫情防控常态化背景下，越来越多国家和地区尝试恢复跨境旅行，OTA行业整体向好且复苏逐步提速，尤其是亚太市场受到更多关注。据《日本经济新闻》6日报道，日本政府或将在6月重新开始允许外国观光客入境。此前，泰国政府已宣布将进一步放宽入境条件，自5月1日起，已完整接种疫苗的国际游客入境后无需进行核酸检测。
2人们对旅行的需求更胜以往
据《美国运通旅行：2022 年全球旅行趋势报告1 》（该报告基于来自美国、澳大利亚、加拿大、墨西哥、日本、印度和英国的数据）显示，74% 的受访者同意他们愿意预订 2022 年的旅行，即使他们以后可能不得不取消或修改旅行；这高于去年的 56% 。同时， 62% 的受访者计划在 2022 年进行 2-4 次旅行，76% 的受访者同意他们计划在 2022 年与家人一起旅行比 2021 年更多。调查表明，人们不仅准备好去旅行，而且希望更频繁地旅行。
3近郊游和乡村游热度不减
从新冠疫情初期兴起的近郊游和乡村游热潮不减，爱彼迎本季度非城市区域房源预订量超出2019年同期80%。国内游房源预订量也超出2019年同期65%。
4城市游和跨境游正在重启
旅行者正在重启城市游和跨境游。爱彼迎的订房数据显示，本季度，位于人口密度较高的城市目的地的房源预订量同比增长了80%，并且超出了疫情前的2019年同期水平。而跨境游的预订量更是同比大涨超三倍，恢复至接近疫情前的2019年同期水平。
5后疫情时代人们旅居生活的改变
在后疫情时代，越来越多的公司开放灵活办公，同时，也有更多的人选择自由职业。这使得人们能有更大的自由度选择在自己喜欢的地方工作，增长了人们选择在旅居地居住的时间。爱彼迎用户长住需求创历史新高，超出2019年同期的两倍以上。
爱彼迎的有效举措
除了外在的因素外，可以看到，爱彼迎在以下几个方面所做出的努力：
1严格的成本管理
据爱彼迎官方公布，他们由于本季度不涉及大规模支出，以及营收增长和成本管理的综合作用，本季度的净亏损较2021年同期大幅收窄了12亿美元。另一方面，人性化管理与灵活办公也减少了公司的员工流失率，降低了人才招募的成本。
2灵活化的工作模式
北京时间4月29日，爱彼迎宣布，其员工将可以永久性在任意地方远程办公，并且无论工作地点在哪，员工薪酬都不会发生变化。
爱彼迎的CEO 布莱恩.切斯基（Brian Chesky）明确表示，如果不是远程混合办公方式留住了爱彼迎民宿的数百万员工，公司不会这么快从疫情中恢复过来。
远程及混合工作模式提升了员工留存率和工作效率。据悉，过去两年爱彼迎在远程工作模式下，不仅重建了组织架构、上市、升级业务，还报告了创纪录的收益。
3高适应性的商业模式
爱彼迎精准定位目标客户，同时针对目标客户给出相应的解决方案。以统一的价值观，整合市场、产品和资源，突破传统酒店的弊端，不断满足客户需求，甚至主动调动客户需求。
以中国为例，在市场布局上，保持中国出境游市场的优势，深耕中国入境游和国内游市场。在产品布局上，建立“Plus”房源标准，量化中国市场共享住宿房源规范化指标。在用户布局上，以延续“社区化”商业模式特征，打造中国专属“房东社区”。
爱彼迎商业模式中一个核心亮点还在于关键伙伴的选择。爱彼迎在选择关键伙伴时，会有意增强上下游企业合作，同时加强政企之间友好关系。以中国举例，爱彼迎在中国的合作伙伴包含：当地政府、高校/智库、机构/组织、住宿类企业、互联网企业和上下游企业。这一模式不仅可以为爱彼迎联动多方资源带动发展，同时也能扩大宣传范围和力度。
4层出不穷的产品创新
随着远程及混合工作模式的普及，人们在选择旅行时间方面拥有了更大的自由度，爱彼迎通过产品创新来满足这一需求。如积极推出灵活搜索功能；推出“100+”项变革措施，包括地图功能全面升级、增加心愿单、方便团队活动等；积极推出乡村旅游活动，如“远村有近邻”系列活动。
仅“灵活搜索”功能一项，自去年推出以来，已被累计使用超过20亿次。同时，这一功能的推出也增加了用户预订小众目的地住宿的几率。
5新益求新的供应端
供应端来看，爱彼迎从2021年采用简化新房上线流程，为房东免费提供保险服务、新房东可以向超赞房东发私信寻求帮助、计算器工具可以快速估算出租房潜在收入等手段推动更多房东参与到平台中。
在2022年第一季度，新房源和体验被激活和预订的速度较2021前有所提升，大多数新房源和体验获得首次预订的平均时间为一周左右。与2021年同期相比，北美地区乡村区域的活跃房源和体验数量增长达21%，在全球范围内这一数量增长达15%。
6丰富有趣的营销活动
在营销推广、品牌宣传上，爱彼迎除了采用“口碑宣传”、“浏览、交易平台”、“各类广告”、“O2O、B2B模式”外，还通过多项公益活动、异业合作、社交及文化体验活动等方式增加自身品牌影响力和调动大众的参与度。
如疫情期间，爱彼迎中国投入7000万元成立专项基金，主要用于帮扶房东，协助旅客快速退款和防疫相关计划的实施。在今年“地球一小时”活动期间，携手房客和房东社区发起“交换一小时 感受不一样的夜晚”的主题活动。去年6月发起的“旅居四方”项目，从全球选出12名幸运儿，他们将在未来约一年时间内免费住进世界各地的爱彼迎民宿，分享他们“旅居四方”的体验和灵感。据悉，此项活动发起时，仅在短短20天内就收到了全球超过31万申请者的报名，宣传效果极其成功。
爱彼迎被称为“住房中的EBay”，人们总能在世界上各个地方入驻爱彼迎，并且与当地的人结识，共享一段故事。当然，爱彼迎的传奇不止于此，它改变了人们的租住意识，过去房东和房客之间是不被信任的，但是现在，越来越多的人选择成为爱彼迎的房东，与此同时更多的人愿意选择成为房客。
爱彼迎诞生于2007年，是全球民宿短租公寓预订平台，全球600万特色民宿、短租、酒店、公寓、客栈覆盖220个国家和地区短租民宿房源。现已有 400 万名房东/体验达人在全球各个国家/地区接待房客/体验参与者超过 10 亿人次。
早在2017年，天马科创投就对处于初步发展期的爱彼迎进行投资。随后，2020年，爱彼迎在纳斯达克成功上市，成为2020年科技“独角兽”最大公司。2022年3月，《时代》杂志发布“2022年全球100大最具影响力企业”榜单，Airbnb在列。
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